使用过程中如果 helloword 弹出“网络连接失败”的提示，说明软件暂时无法与翻译服务器建立连接。这类问题绝大多数与本地网络环境有关，而不是账号或软件本身出了故障。按照下面的顺序逐步排查，通常几分钟内即可恢复。
第一步：确认基础网络可用
先检查设备本身的网络连接：打开浏览器访问任意网站，确认能正常上网。如果所有网页都打不开，请先处理路由器、Wi-Fi 或运营商网络的问题，再回到软件重试。网络时断时续的环境下，也容易出现间歇性的连接失败。
第二步：检查 VPN 与代理
如果你正在使用 VPN 或代理工具，某些节点可能无法稳定连接翻译服务器。建议尝试切换到其他节点，或暂时关闭 VPN 后再测试。企业内网用户如果配置了统一代理，也请确认代理规则没有拦截 HelloWorld翻译软件的网络请求，必要时联系网络管理员放行。
第三步：排查防火墙拦截
Windows 防火墙或第三方安全软件有时会误拦截软件的联网行为。请检查防火墙设置，将 helloword 加入允许联网的程序列表；安全软件弹出联网询问时，选择“允许”。重装或升级软件后，个别安全软件会重新询问一次，属于正常现象。
第四步：切换服务器节点并重启
- 打开软件的“设置”，找到翻译服务器节点选项；
- 切换到另一个可用节点并保存；
- 完全退出软件（包括系统托盘图标），重新启动后再次尝试翻译。
完成以上步骤后，网络类报错基本都能解决。如果问题仍然存在，可能是当前网络环境的特殊限制所致，请通过联系我们页面向客服说明你的网络环境并附上报错截图；更多故障排查文章可在常见问题中查看。