HelloWorld翻译软件隐私政策

更新日期：2026-07-01  |  生效日期：2026-07-01

湖南智译网络有限公司（以下简称"我们"）非常重视您的个人信息保护。本政策说明您在使用 helloword 官网（hellowordcom.com）及 HelloWorld翻译软件客户端时，我们如何收集、使用、存储和保护您的信息。

一、我们收集的信息

• 账号信息：您注册时提供的邮箱或手机号、登录密码（加密存储）。
• 交易信息：充值记录、字符使用记录，用于计费结算与余额查询。
• 设备与日志信息：为保障服务稳定与安全，我们可能收集设备型号、操作系统版本、软件版本号及必要的运行日志。

二、关于翻译内容

您提交的翻译内容仅用于实时生成翻译结果：我们不存储您的翻译内容，翻译完成后立即清除相关缓存；所有数据传输均通过 SSL 加密通道进行，防止传输过程中被窃取或篡改。

三、信息的使用

• 提供、维护和改进翻译服务，完成账号登录、字符计费等基础功能。
• 向您发送与服务相关的重要通知（如版本更新、余额提醒）。
• 依据法律法规要求或有权机关的要求提供必要信息。

除上述情形外，未经您的同意，我们不会向任何第三方出售或共享您的个人信息。

四、信息的存储与保护

我们采用行业标准的安全技术（包括加密存储、访问控制、安全审计）保护您的信息。账号信息保存至您注销账号为止；注销后，您的账号数据（包括剩余字符、使用记录）将被永久删除且不可恢复。

五、您的权利

• 您可以随时登录账号查看、更正个人信息。
• 您可以联系客服申请注销账号，注销流程及影响详见 帮助文章。
• 如您认为我们的信息处理行为损害了您的合法权益，可通过下方联系方式投诉反馈。

六、未成年人保护

本服务主要面向成年人。若您为未成年人，请在监护人指导下使用本服务；监护人如发现未成年人未经同意提供个人信息，请联系我们删除。

七、政策更新与联系方式

本政策如有重大变更，我们将在官网显著位置公告。如有任何疑问，请通过 联系我们 页面、官方 Telegram 客服或邮箱 support@hellowordcom.com 与我们联系。